Главная › Новости

Возмещение ущерба при автостраховании: страховая компания не платит

Опубликовано: 26.12.2018

Случаи регресса по ОСАГО: как избежать взыскания сумм ущерба?

Многие слышали, что некоторые люди, купившие автостраховку различных типов, не смогли компенсировать последствия страховых случаев с помощью полиса. Ситуации разные — от упавшего дерева в результате урагана до аварии на дороге. Что делать в случае, если страховая не платит возмещение ущерба, знает не каждый владелец машины, а тем не менее, получить его можно — если постараться.

Выплаты по страховке. Как заставить платить страховую?

Автостраховщики могут ещё на стадии подписания договора заложить в его содержание интересные пункты , касающиеся, например, обеспечения безопасности автомобиля владельцем с помощью принятия разумных мер.

Если нет списка конкретных мер или конкретных ситуаций, когда наступает страховой случай, то в результате хозяин машины может вообще не получить никаких компенсаций. Ведь даже через Суд его могут признать виноватым в том, что ущерб был причинен.

Вывод — следует внимательно изучать текст договора и требовать перечисления страховых случаев, в которых компания будет платить возмещения.

Выплата по полису ОСАГО

Самая распространённая ситуация, когда от страховщиков требуется компенсация — это произошедшее ДТП. Нужно обязательно уведомить компанию об этом — и не позднее 5 дней. Если позвонить туда сразу, то и дело на возмещение ущерба откроют быстрее, а все необходимые документы можно представить в ближайшие дни.

Есть нюанс: отсутствие какой-либо бумаги — это основание для отказа клиенту. Следует иметь на руках:

справку о случившемся ДТП (748 форма); протокол, который составляет сотрудник ГИБДД на месте аварии (дают копию); копию постановления о случившемся происшествии.

РЕКЛАМА

Все документы заверяются нотариально, кроме заявления, которое хозяин авто пишет собственноручно.

Лучше не оформлять европротокол, хотя при получении полиса уже часто выдают специальные извещения, которые заполняются самим автовладельцем, и этого — в идеале — достаточно для получения страховки. Но на практике система ещё не отлажена.

Обычно страховая компания не платит по ОСАГО больше, чем 400000 рублей — это предусматривается договором. Но если был получен гораздо больший ущерб — более 40% от стоимости машины, то реально подать иск на полное возмещение.

Нужно помнить, что по ОСАГО от самой страховой компании можно получить компенсацию в размере не больше 120000 рублей, остальное будет платить виновник ДТП.

Выплаты по полису КАСКО

Нередко не платит страховая по КАСКО, и тому может быть несколько объяснений:

Если держатель полиса является виновником аварии, а нарушение правил было очень грубым, то такой случай вряд ли будет признан страховым. Поэтому оплачивать ущерб пострадавшему придётся из своего кармана. Если автомобиль был неисправен, и именно это послужило причиной ДТП. Если повреждения были получены, когда машина проезжала мимо неподвижного автомобиля, в котором произошло самовозгорание. Неверное описание аварии. Но это — нюанс толкования условий договора, а конкретно — расплывчатых фраз. Если машину угнали, но произошло это в таких условиях, которые не будут признаны страховщиками, достаточными для обеспечения безопасности транспортного средства. Например, при стоянке на улице без противоугонных систем и т. п. Обиднее всего получается, когда страховая компания не платит по кредитному авто — ведь заёмщику приходится и делать взносы, и проводить ремонт, а иногда ведь и автомобиль после ДТП приходит в полную негодность. Чтобы такого не происходило, следует быть внимательным при заключении соглашения, при сборе документов для получения страховки и всегда помнить о мерах обеспечения безопасности для железного коня.

Если автострахователь принял заявление, но никаких выплат не последовало и объяснений тому не имеется, (в виде письменного отказа) то человек вправе требовать не только полное возмещение ущерба, но и пеню за просрочку по выплате.

Выход из ситуации, когда страховая не платит

Возникает закономерный вопрос: что делать — страховая не платит ущерб? Есть два пути:

Обратиться в суд. Но этот вариант подходит только тем людям, которые готовы к длительному расследованию, могут позволить себе ждать решения, делать траты на дополнительные экспертизы и т.п. И ещё один нюанс – нужно быть уверенным в невиновности, иметь некоторые доказательства. Обратиться в СМИ, действовать через интернет. Но это – лишь одно из средств давления на автострахователя, и действует оно лишь в том случае, когда он держится за свою репутацию.

Можно также обратиться в прокуратуру – для проверки деятельности компании. Такое возможно, если есть уже несколько обманутых клиентов, которые желают получить законную компенсацию ущерба.

Существуют специальные фирмы, которые помогут с расследованием ситуации, помогут понять – чья страховая платит при ДТП. В большинстве случаев полиция может сразу выявить виновника происшествия, но иногда это сделать сложно, хотя все данные имеются.

Авто в кредите и страховка

Если автомобиль – залоговый, то есть, куплен в кредит, то заёмщик может задаваться вопросом: кто должен платить страховые взносы при автокредите, пока оно ремонтируется или вообще разбито.

Ответ заложен в договорах с банком и страховой компанией. В большинстве случаев кредитор обязан вносить ежемесячную плату по кредиту – пока страховщик не определится с размером компенсации и сроком её выплат. Если этого не делать, банковская организация вправе применять санкции – например, штрафные.

Конечно, потом эти деньги вернуться, но за этим тоже нужно следить. Когда за счёт возмещения ущерба покрывается весь остаток по кредиту, нужно обязательно проводить сверку остатков, требовать справки о закрытии счета, полной выплате долга и т.п.

Решение ситуации через суд

Порой страховщики просто не могут возместить ущерб – на счету нет денег. Иногда и офисы бывают закрыты и агентов уже не найти. Выход только один – обращаться в суд.

Интересно, что иногда владелец полиса не может дождаться компенсации по причине ошибки в документах – например, при неверно указанном счёте и т.п. Стоит обязательно звонить агентам, проверять, как движется дело, нет ли ошибок.

Ещё один неприятный случай – недобросовестное отношение сотрудников к работе. Бывает, что нужную копию положили не в ту папку, не сделали вовремя квитанцию и т.п.

С этим можно бороться лишь через начальство страховой фирмы – звонить, писать, приходить. К сожалению, пока все документы не будут приведены в порядок, никаких возмещений ждать не стоит.

РЕКЛАМА

Публикации по темам: как выгодно взять автокредит, какой автомобиль выбрать в кредит - новый или подержанный, условия автокредитования в банках, как досрочно погасить целевой кредит на машину, страхование КАСКО и ОСАГО для кредитного авто. Редакция сайта "АвтоКредитЭксперт" помогает разобраться в нюансах получения и обслуживания кредита на покупку автомобиля