Возврат и обмен товара | КВАДРАТУРА.ru НОВОСИБИРСК
Опубликовано: 26.10.2018
14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качестваВозврат и обмен товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней либо обменять товар на аналогичный товар, доплатив разницу в цене.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, расходная накладная). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (Паспорт РФ для граждан РФ).
ВОЗВРАТ товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
В случае обмена или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине, покупатель оплачивает транспортные услуги.
Обмену не подлежат товары надлежащего качества:
Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем; Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55., в том числе строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метражах, мебель бытовая и гарнитуры Претензии по товару/заказу ненадлежащего качестваВозврат или обмен товара ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. При доставке товара, Вы ставите свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Получил". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Порядок обращения:
Необходимо написать заявление в офисе компании на имя директора и изложить суть проблемы. Заявление рассматривается в течение 3-х рабочих дней.
Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.