1. كيفية قطع لفترة من الوقت منزل الإنترنت رو. كيفية تعليق الإنترنت Rostelecom من خلال حسابك الشخصي. ...
2. الاغلاق المؤقت
3. تعطيل إلى الأبد
4. أسئلة وأجوبة متكررة:

كيفية قطع لفترة من الوقت منزل الإنترنت رو. كيفية تعليق الإنترنت Rostelecom من خلال حسابك الشخصي. كيفية فصل الهاتف مؤقتًا عن Rostelecom.

هل غادرت المنزل لفترة طويلة؟ في رحلة عمل أو عطلة ، للانتقال إلى مكان آخر دون بيع السكن القديم؟ بطبيعة الحال ، في مثل هذه الحالة أريد أن ادخر على الدفع خدمات . واحدة من هذه الفرص هو تعليق تقديم خدمات الاتصالات عن طريق Rostelecom أو التخلي الكامل عنها.

يتمتع المستهلك بعدد من الحقوق التي يجب أن يعرفها حتى يسري مفعوله. ومع ذلك ، لا يكفي أن تقوم Selma بتوجيه العملاء. من الضروري أن يعرف الشخص الذي يجيب عليها ما لديهم. غالبًا ما يعرف القطاع القانوني للشركة هذه الحقوق ، لكن الشخص الذي يتحدث مع العميل لا يعلم أن ما يطلبه قانوني. نحصل على الكثير من الشكاوى من الأشخاص الذين يحاولون إلغاء الخدمة ، ولا يمكنهم ذلك. هذا سيكون الأساس للشركة.

المستخدمين الاتصالات الخلوية يجب أن يعرف: يُحظر على شركات الجوال إرسال رسائل إعلانية دون موافقة مسبقة ، ويمكن إلغاؤها في أي وقت. في الحسابات المدفوعة مسبقًا ، يجب "تحديث القروض المتأخرة مع كل تجديد جديد". يجب تسليم الرسائل في غضون دقيقة واحدة أو إعادة إرسالها في غضون 24 ساعة قبل استلامها. إذا لم تكن كذلك ، فلا يمكن شطبها.

عندما لإيقاف؟

هناك حالات لم تعد فيها الحاجة إلى هاتف أرضي لفترة طويلة من الزمن. قد تكون الأسباب الرئيسية لذلك تغيير الإقامة بشرط الحفاظ على الشقة القديمة أو رحلة طويلة أو رحلة. في هذه الحالة ، يصبح المشترك غير مربح لدفع ثمن الجهاز ، الذي لا ينوي استخدامه ، ثم عليك اتخاذ قرار بالتحول هاتف المنزل من Rostelecom إلى الأبد أو تعليق صيانة الخط لعدة أشهر.

لا يمكن أن يستغرق التثبيت أو الإصلاح أكثر من 48 ساعة. للمستخدمين وصول واسع النطاق إذا تم تعليق الخدمة لأكثر من 30 دقيقة ، فإن المشغل ملزم بتقليل القيمة التناسبية لحساب العميل. "في حالة حدوث انقطاع في خدمة الشبكة ، يجب على المورد الإبلاغ عن ذلك للمستخدمين الذين وصلوا إلى ما لا يقل عن أسبوع واحد مقدمًا ، بالإضافة إلى الخصم على الفاتورة في يوم عدم توفرها" ، يقول النص.

أولئك الذين يستخدمون الهواتف الأرضية ، ولهم الحق في النقل في غضون خمسة أيام عمل ، ومقدمو الخدمة ممنوعون من إنشاء أي نوع من ولاء العملاء لهذه الخطة. في حالة انقطاع الخدمة ، يحق للمستخدم الحصول على قرض بما يتناسب مع الوقت المتبقي دون خط هاتف.

الاغلاق المؤقت

هذا الخيار مثالي لأولئك الذين يخططون لقضاء عدة أشهر بعيدًا عن المنزل ، وبالتالي ، لن يستخدموا خدمات اتصالات Rostelecom. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تعليق عمل هاتف منزلك. سيتم قطع اتصال الجهاز لفترة معينة ، وسيدفع المشترك فقط مقابل صيانة خط الهاتف ومحتواه. الرسوم ستكون ضئيلة.

هناك طريقتان لتعليق الخدمة:

1. قم بزيارة مكتب الشركة واكتب بيانًا حول تعليق خط الخدمة لفترة معينة.
2. إرسال طلب لتعليق تقديم الخدمات لفترة معينة.

تعطيل إلى الأبد

هناك حالات عندما يفضل المشترك الرفض من التواصل تمامًا. في هذه الحالة ، يصبح الخط غير قابل للوصول إلى الأبد أو حتى يرغب المشترك في إبرام اتفاق مع الشركة مرة أخرى. في هذه الحالة ، سيتم دفع إعادة الاتصال ، وسيحصل العميل على رقم جديد.

لاحظ أنه قبل كتابة بيان ، يجب عليك استشارة الخبراء. في كثير من الأحيان خط هاتفي يرتبط بشكل لا ينفصم بخدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية الأخرى ، وبتخلي الهاتف ، يمكنك أن تفقد الإنترنت من خلال التلفزيون التفاعلي. لذلك يجدر التوضيح هذه اللحظة مقدما.

يمكنك فصل هاتفك المنزلي تمامًا عن Rostelecom عن طريق كتابة تطبيق للعينة المناسبة. كما في حالة التعليق ، يمكن القيام بذلك بطريقتين:

1. زيارة مكتب الشركة وكتابة بيان.
2. كتابة وإرسال الطلب عن طريق البريد المسجل مع إشعار الاستلام. يشير التطبيق إلى بيانات جواز السفر ومكان التسجيل ورقم العقد ورقم هاتف المنزل ، وهو التاريخ الذي ترغب في رفض الخدمات منه. هو مكتوب باليد.

لاحظ أن المشترك الذي أبرم عقدًا مع شركة فقط يمكنه ترك طلب. على سبيل المثال ، إذا أبرمت الزوجة اتفاقًا مع الشركة ، فلن يكون للزوج الحق في كتابة بيان - لن يتم النظر فيه.

أسئلة وأجوبة متكررة:

1. هل يمكن إيقاف تشغيل هاتف Rostelecom المنزلي عبر الإنترنت؟

لسوء الحظ ، فإن الإجراء لتعطيل الهاتف المنزل Rostelecom أمر مستحيل. يمكنك رفض استخدام الخط فقط عن طريق الاتصال الشخصي بالشركة أو ملء طلب خطاب مسجل مع بيان.

2. حيث لتعطيل Rostelecom هاتف المنزل؟

يمكن إيقاف تشغيل الهاتف المنزلي من خلال زيارة أحد مكاتب الاتصال وكتابة بيان من العينة المناسبة.

عزيزي المشتركين

لراحتك ، تقدم شركة "بلانيت" خدمة جديدة متاح من خلال (RIS) - تعليق مؤقت للخدمة. الآن ، من أجل تعليق الخدمة أو استئنافها بموجب العقد ، لا يتعين عليك الذهاب إلى المكتب وإصدار بيان مكتوب: يكفي تقديم طلب إلكتروني من خلال نظام التسوية والمعلومات.

تحذير! خلال اليوم ، لا يجوز للمشترك إرسال أكثر من طلب واحد للتعليق المؤقت للخدمة إلى المشغّل. أي أنك إذا طلبت خدمة تعليق الخدمة ورفضتها في نفس اليوم ، فستتمكن من إصدار طلب لتفعيل الخدمة في موعد لا يتجاوز تاريخ بداية اليوم التالي.

يعتبر يوم تقديم الطلب الإلكتروني للتعليق المؤقت للخدمة في اليوم الأول من تقديم الخدمة ويؤخذ في الاعتبار عند إعادة الحساب.

لا يؤخذ يوم تقديم الطلب الإلكتروني لرفض الخدمة واستئناف الخدمة في الاعتبار عند إعادة الحساب.

يتم إرجاع مبلغ إعادة الحساب إلى الحساب الشخصي للمشترك شهريًا. لحساب مقدار إعادة الحساب ، يقوم المشغل بتقسيم الرسوم الشهرية لاستخدام التعريفة على عدد الأيام في الشهر التي تم فيها إعادة الحساب ، ويتضاعف حسب عدد أيام استخدام الخدمة.

في حالة تقديم طلبات الاتصال والرفض من الخدمة للتعليق المؤقت للخدمة خلال يوم واحد ، لا تتم إعادة الحساب.

يتم تحديد مصطلح استخدام الخدمة من قبل المشترك بشكل مستقل. يمكن للمشترك في أي وقت استئناف الخدمة من خلال رفض الخدمة. بعد الفشل ، سيقوم المشغل باستعادة الخدمة خلال ساعة واحدة.

يقتصر الحد الأقصى لفترة استخدام خدمة تعليق الخدمة المؤقت على مدة الاتفاقية مع هذا المشترك.

بالنسبة إلى وقت استخدام الخدمة ، يحتفظ المشغل للمشترك بالموارد المقدمة وفقًا للاتفاقية ، بما في ذلك خط الاتصال.

يتم فرض رسوم طلب الخدمة في حالة إعادة تنشيط المشترك هذه الخدمة قبل 90 يومًا من انتهاء التعليق المؤقت السابق للخدمة. في هذه الحالة ، يتقاضى المشغل رسوم الخدمة وفقًا لقائمة الأسعار. يتم خصم الرسوم من الحساب الشخصي للمشترك في وقت طلب الخدمة.

لراحتك ، تقدم Planet خدمة جديدة متوفرة من خلال نظام التسوية والمعلومات - تعليق مؤقت للخدمة.

الآن ، من أجل تعليق الخدمة أو استئنافها بموجب العقد ، لا يتعين عليك الذهاب إلى المكتب وإصدار بيان مكتوب: يكفي تقديم طلب إلكتروني من خلال نظام التسوية والمعلومات.

تحذير! خلال اليوم ، لا يجوز للمشترك إرسال أكثر من طلب واحد للتعليق المؤقت للخدمة إلى المشغّل. أي أنك إذا طلبت خدمة تعليق الخدمة ورفضتها في نفس اليوم ، فستتمكن من إصدار طلب لتفعيل الخدمة في موعد لا يتجاوز اليوم التالي.

يتم فقط إعادة احتساب الرسوم الشهرية لاستخدام التعريفة المفروضة من الحساب الشخصي للمشترك. تكلفة الخدمات الأخرى التي يقدمها المشغل لا تخضع لإعادة الحساب. تتم عملية إعادة حساب الرسوم الشهرية لاستخدام التعريفة وفقًا للقواعد التالية:

• يعتبر يوم تقديم الطلب الإلكتروني للتعليق المؤقت للخدمة في اليوم الأول من تقديم الخدمة ويؤخذ في الاعتبار عند إعادة الحساب.
• لا يؤخذ يوم تقديم الطلب الإلكتروني لرفض الخدمة وتجديد الخدمة في الاعتبار عند إعادة الحساب
• يتم إرجاع مبلغ إعادة الحساب إلى الحساب الشخصي للمشترك شهريًا. لحساب مقدار إعادة الحساب ، يقوم المشغل بتقسيم الرسوم الشهرية لاستخدام التعريفة على عدد الأيام في الشهر التي تم فيها إعادة الحساب ، ويتضاعف حسب عدد أيام استخدام الخدمة.
• في حالة تقديم طلبات الاتصال والرفض من الخدمة للتعليق المؤقت للخدمة خلال يوم واحد ، لا تتم إعادة الحساب.

يتم تحديد مصطلح استخدام الخدمة من قبل المشترك بشكل مستقل. يمكن للمشترك في أي وقت استئناف الخدمة من خلال رفض الخدمة. بعد الفشل ، سيقوم المشغل باستعادة الخدمة خلال ساعة واحدة.

يقتصر الحد الأقصى لفترة استخدام خدمة تعليق الخدمة المؤقت على مدة الاتفاقية مع هذا المشترك. بالنسبة إلى وقت استخدام الخدمة ، يحتفظ المشغل للمشترك بالموارد المقدمة وفقًا للاتفاقية ، بما في ذلك خط الاتصال.

يتم تقديم خدمة التعليق المؤقت للخدمة لمشتركي Planet Company مجانًا إذا مضى أكثر من 90 يومًا منذ نهاية التعليق المؤقت السابق.

يتم فرض رسوم طلب خدمة إذا قام المشترك بإعادة تنشيط هذه الخدمة في وقت سابق من 90 يومًا بعد انتهاء التعليق المؤقت السابق للخدمة. في هذه الحالة ، يتقاضى المشغل رسوم الخدمة وفقًا لقائمة الأسعار. يتم خصم الرسوم من الحساب الشخصي للمشترك في وقت طلب الخدمة.