कैसे इंटरनेट घर बर्बाद करने के लिए कुछ समय के लिए डिस्कनेक्ट करें। अपने निजी खाते के माध्यम से इंटरनेट रोस्टेलकॉम को कैसे निलंबित करें। रोस्टेलेकॉम से फोन को अस्थायी रूप से कैसे डिस्कनेक्ट करें।

  1. कब बंद करें?
  2. अस्थायी बंद
  3. हमेशा के लिए अक्षम करें
  4. अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और उत्तर:

क्या आपने कभी घर छोड़ा है? एक व्यवसाय यात्रा या छुट्टी पर, पुराने आवास को बेचने के बिना किसी अन्य स्थान पर जाने के लिए? स्वाभाविक रूप से, ऐसी स्थिति में मैं भुगतान पर बचत करना चाहता हूं उपयोगिताओं । ऐसे अवसरों में से एक रोस्टेलेकॉम द्वारा दूरसंचार सेवाओं के प्रावधान का निलंबन या उनमें से पूर्ण परित्याग है।

उपभोक्ता के पास कई अधिकार होते हैं जिन्हें वह प्रभावी होने के लिए जानना चाहिए। हालांकि, ग्राहकों को निर्देश देने के लिए सेल्मा के लिए यह पर्याप्त नहीं है। यह आवश्यक है कि उनका उत्तर देने वाला भी जानता हो कि उनके पास क्या है। अक्सर किसी कंपनी का कानूनी क्षेत्र इन अधिकारों को जानता है, लेकिन जो ग्राहक के साथ बोलता है, वह नहीं जानता है कि वह जो मांग करता है वह कानूनी है। हमें उन लोगों से बहुत शिकायतें मिलती हैं जो एक सेवा को रद्द करने की कोशिश कर रहे हैं, और वे नहीं कर सकते। यह कंपनी के लिए आधार होगा।

उपयोगकर्ताओं सेलुलर संचार पता होना चाहिए: वाहक को बिना पूर्व सहमति के विज्ञापन संदेश भेजने से प्रतिबंधित किया जाता है और उन्हें किसी भी समय रद्द किया जा सकता है। प्रीपेड खातों में, अतिदेय ऋण को "प्रत्येक नई पूर्ति के साथ अद्यतन किया जाना चाहिए"। संदेश एक मिनट के भीतर दिया जाना चाहिए या प्राप्ति से पहले 24 घंटों के भीतर फिर से भेजा जाना चाहिए। यदि वे नहीं हैं, तो उन्हें बंद नहीं लिखा जा सकता है।

कब बंद करें?

ऐसी स्थितियां हैं जहां लैंडलाइन फोन की आवश्यकता लंबे समय तक नहीं है। इसका मुख्य कारण पुराने अपार्टमेंट को बनाए रखने की स्थिति, लंबी यात्रा या यात्रा के साथ निवास का परिवर्तन हो सकता है। इस मामले में, ग्राहक डिवाइस के लिए भुगतान करने के लिए लाभहीन हो जाता है, जिसे वह उपयोग करने की योजना नहीं बनाता है, और फिर आपको एक निर्णय करना होगा - बंद करें घर का फोन रोस्टेलकॉम से हमेशा के लिए या कई महीनों के लिए लाइन के रखरखाव को स्थगित करें।

स्थापना या मरम्मत में 48 घंटे से अधिक नहीं लग सकते हैं। उपयोगकर्ताओं के लिए ब्रॉडबैंड का उपयोग यदि सेवा 30 मिनट से अधिक के लिए निलंबित है, तो ऑपरेटर ग्राहक के खाते के समर्थक अनुपात को कम करने के लिए बाध्य है। "नेटवर्क सेवा में एक विराम की स्थिति में, आपूर्तिकर्ता को उन उपयोगकर्ताओं को इसकी सूचना देनी चाहिए जो अनुपलब्धता के दिन चालान पर छूट के अलावा, कम से कम एक सप्ताह पहले पहुंच चुके हैं," पाठ कहते हैं।

जो लोग उपयोग करते हैं लैंडलाइन फोन , पांच कार्य दिवसों के भीतर पोर्टेबिलिटी का अधिकार है, और सेवा प्रदाताओं को योजना के लिए किसी भी प्रकार की ग्राहक निष्ठा बनाने से प्रतिबंधित किया गया है। सेवा में रुकावट के मामले में, उपयोगकर्ता टेलीफोन लाइन के बिना शेष समय के अनुपात में ऋण प्राप्त करने का हकदार है।

अस्थायी बंद

यह विकल्प उन लोगों के लिए आदर्श है जो घर से कई महीने दूर रहने की योजना बनाते हैं, और इसलिए, रोस्टेलकॉम की संचार सेवाओं का उपयोग नहीं करेंगे। इस मामले में, आपको अपने होम फोन के काम को निलंबित करने की आवश्यकता है। डिवाइस को एक निश्चित अवधि के लिए काट दिया जाएगा, और ग्राहक केवल टेलीफोन लाइन और इसकी सामग्री के रखरखाव के लिए भुगतान करेगा। शुल्क न्यूनतम होगा।

सेवा निलंबित करने के दो तरीके हैं:

  1. कंपनी के कार्यालय पर जाएं और एक निश्चित अवधि के लिए सेवा लाइन के निलंबन के बारे में एक बयान लिखें।
  2. एक निश्चित अवधि के लिए सेवाओं के प्रावधान को निलंबित करने का अनुरोध भेजें।

हमेशा के लिए अक्षम करें

ऐसे मामले होते हैं जब ग्राहक संचार से पूरी तरह से इनकार करना पसंद करते हैं। इस मामले में, लाइन हमेशा के लिए दुर्गम हो जाती है या जब तक ग्राहक दोबारा कंपनी के साथ समझौता नहीं करना चाहता। इस स्थिति में, पुन: कनेक्शन का भुगतान किया जाएगा, और ग्राहक को एक नया नंबर प्राप्त होगा।
ऐसे मामले होते हैं जब ग्राहक संचार से पूरी तरह से इनकार करना पसंद करते हैं।  इस मामले में, लाइन हमेशा के लिए दुर्गम हो जाती है या जब तक ग्राहक दोबारा कंपनी के साथ समझौता नहीं करना चाहता।  इस स्थिति में, पुन: कनेक्शन का भुगतान किया जाएगा, और ग्राहक को एक नया नंबर प्राप्त होगा।

ध्यान दें कि एक बयान लिखने से पहले, आपको विशेषज्ञों से परामर्श करना चाहिए। अक्सर टेलीफोन लाइन यह अन्य दूरसंचार सेवाओं के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है और, टेलीफोन को छोड़ कर, आप इंटरेक्टिव टीवी के साथ इंटरनेट खो सकते हैं। इसलिए यह स्पष्ट करने योग्य है यह क्षण अग्रिम में।

आप उपयुक्त नमूने का एक आवेदन लिखकर अपने घर के फोन को पूरी तरह से रोस्टेलकॉम से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं। निलंबन के मामले में, यह भी दो तरीकों से किया जा सकता है:

  1. कंपनी के कार्यालय पर जाएं और एक बयान लिखें।
  2. रसीद की अधिसूचना के साथ पंजीकृत मेल द्वारा एक आवेदन लिखें और भेजें। आवेदन पासपोर्ट डेटा, पंजीकरण की जगह, अनुबंध संख्या और घर का फोन नंबर इंगित करता है, जिस तारीख से आप सेवाओं से इनकार करना चाहते हैं। इसे हाथ से लिखा जाता है।

ध्यान दें कि केवल एक ग्राहक जो एक कंपनी के साथ एक अनुबंध में प्रवेश कर चुका है, एक अनुरोध छोड़ सकता है। उदाहरण के लिए, यदि पत्नी ने कंपनी के साथ एक समझौता किया है, तो पति को एक बयान लिखने का अधिकार नहीं है - इस पर विचार नहीं किया जाएगा।
ध्यान दें कि केवल एक ग्राहक जो एक कंपनी के साथ एक अनुबंध में प्रवेश कर चुका है, एक अनुरोध छोड़ सकता है।  उदाहरण के लिए, यदि पत्नी ने कंपनी के साथ एक समझौता किया है, तो पति को एक बयान लिखने का अधिकार नहीं है - इस पर विचार नहीं किया जाएगा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और उत्तर:

1. क्या इंटरनेट के माध्यम से रोस्टेलकॉम होम फोन को बंद करना संभव है?

दुर्भाग्य से, होम फोन रोस्टेलकॉम को अक्षम करने की प्रक्रिया असंभव है। आप केवल कंपनी से व्यक्तिगत संपर्क करके या किसी एप्लिकेशन को भरकर लाइन का उपयोग करने से मना कर सकते हैं पंजीकृत पत्र एक बयान के साथ।

2. रोस्टेलकॉम होम फोन को निष्क्रिय करने के लिए कहां?

होम फोन को संपर्क कार्यालय में से किसी एक पर जाकर और उचित नमूने का विवरण लिखकर बंद किया जा सकता है।

प्रिय सदस्य!

आपकी सुविधा के लिए, कंपनी "प्लैनेट" परिचय देती है नई सेवा (RIS) के माध्यम से उपलब्ध - सेवा का अस्थायी निलंबन। अब, अनुबंध के तहत सेवा को निलंबित करने या फिर से शुरू करने के लिए, आपको कार्यालय में जाने और लिखित बयान जारी करने की आवश्यकता नहीं है: यह निपटान और सूचना प्रणाली के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक आवेदन करने के लिए पर्याप्त है।

चेतावनी! दिन के दौरान, सब्सक्राइबर ऑपरेटर को सेवा के अस्थायी निलंबन के लिए एक से अधिक अनुरोध नहीं भेज सकता है। यही है, यदि आप एक सेवा निलंबन सेवा का आदेश देते हैं और उसी दिन इसे मना कर देते हैं, तो आप अगले दिन की शुरुआत से पहले सेवा सक्रियण के लिए कोई आवेदन जारी नहीं कर पाएंगे।

सेवा के अस्थायी निलंबन के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन फाइल करने का दिन सेवा प्रावधान का पहला दिन माना जाता है और पुनर्गणना करते समय ध्यान में रखा जाता है।

सेवा से इनकार करने और सेवा की बहाली के लिए इलेक्ट्रॉनिक आवेदन दाखिल करने के दिन को ध्यान में नहीं रखा जाता है।

पुनर्गणना की राशि मासिक के व्यक्तिगत खाते में वापस कर दी जाती है। पुनर्गणना की मात्रा की गणना करने के लिए, ऑपरेटर महीने में दिनों की संख्या से टैरिफ का उपयोग करने के लिए मासिक शुल्क को विभाजित करता है, जिसके लिए पुनर्गणना की जाती है, और सेवा का उपयोग करने के दिनों की संख्या से गुणा करता है।

मामले में जब एक दिन के भीतर कनेक्शन के लिए आवेदन और सेवा के अस्थायी निलंबन से इनकार कर दिया गया था, तो पुनर्गणना नहीं की गई है।

सेवा का उपयोग करने के लिए शब्द सब्सक्राइबर स्वतंत्र रूप से निर्धारित करता है। ग्राहक किसी भी समय सेवा को फिर से शुरू करके सेवा को फिर से शुरू कर सकता है। विफलता के बाद, ऑपरेटर एक घंटे के भीतर सेवा बहाल करेगा।

अस्थायी सेवा निलंबन सेवा का उपयोग करने की अधिकतम संभव अवधि इस सब्सक्राइबर के साथ अनुबंध की अवधि तक सीमित है।

सेवा का उपयोग करने के समय के लिए, संचालक संचार लाइन सहित समझौते के अनुसार प्रदान किए गए संसाधनों को सब्सक्राइबर के लिए सुरक्षित रखता है।

यदि सब्सक्राइबर पुनः सक्रिय हो जाता है तो सेवा को ऑर्डर करने का शुल्क लिया जाता है यह सेवा सेवा के पिछले अस्थायी निलंबन की समाप्ति के बाद 90 दिनों से पहले। इस मामले में, ऑपरेटर मूल्य सूची के अनुसार सेवा के लिए शुल्क लेता है। शुल्क सेवा के आदेश के समय सब्सक्राइबर के व्यक्तिगत खाते से डेबिट किया जाता है।

आपकी सुविधा के लिए, ग्रह सेटलमेंट और सूचना प्रणाली के माध्यम से उपलब्ध एक नई सेवा का परिचय देता है - सेवा का अस्थायी निलंबन।

अब, अनुबंध के तहत सेवा को निलंबित करने या फिर से शुरू करने के लिए, आपको कार्यालय में जाने और लिखित बयान जारी करने की आवश्यकता नहीं है: यह निपटान और सूचना प्रणाली के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक आवेदन करने के लिए पर्याप्त है।

चेतावनी! दिन के दौरान, सब्सक्राइबर ऑपरेटर को सेवा के अस्थायी निलंबन के लिए एक से अधिक अनुरोध नहीं भेज सकता है। यही है, यदि आप सेवा निलंबन सेवा का आदेश देते हैं और उसी दिन इसे मना कर देते हैं, तो आप अगले दिन की तुलना में पहले सेवा सक्रियण के लिए कोई आवेदन जारी नहीं कर पाएंगे।

सब्सक्राइबर के व्यक्तिगत खाते से लिए गए टैरिफ के उपयोग के लिए केवल मासिक शुल्क ही पुनर्गणना है। ऑपरेटर द्वारा प्रदान की गई अन्य सेवाओं की लागत पुनर्गणना के अधीन नहीं है। टैरिफ का उपयोग करने के लिए मासिक शुल्क का पुनर्गणना निम्नलिखित नियमों के अनुसार किया जाता है:

  • सेवा के अस्थायी निलंबन के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक एप्लिकेशन फाइल करने का दिन सेवा प्रावधान का पहला दिन माना जाता है और पुनर्गणना करते समय ध्यान में रखा जाता है।
  • सेवा से इनकार करने और सेवा के नवीनीकरण के लिए इलेक्ट्रॉनिक आवेदन जमा करने के दिन का ध्यान नहीं रखा जाता है।
  • पुनर्गणना की राशि मासिक के व्यक्तिगत खाते में वापस कर दी जाती है। पुनर्गणना की मात्रा की गणना करने के लिए, ऑपरेटर महीने में दिनों की संख्या से टैरिफ का उपयोग करने के लिए मासिक शुल्क को विभाजित करता है, जिसके लिए पुनर्गणना की जाती है, और सेवा का उपयोग करने के दिनों की संख्या से गुणा करता है।
  • मामले में जब एक दिन के भीतर कनेक्शन के लिए आवेदन और सेवा के अस्थायी निलंबन से इनकार कर दिया गया था, तो पुनर्गणना नहीं की गई है।

सेवा का उपयोग करने की अवधि सब्सक्राइबर द्वारा स्वतंत्र रूप से निर्धारित की जाती है। ग्राहक किसी भी समय सेवा को फिर से शुरू करके सेवा को फिर से शुरू कर सकता है। विफलता के बाद, ऑपरेटर एक घंटे के भीतर सेवा बहाल करेगा।

अस्थायी सेवा निलंबन सेवा का उपयोग करने की अधिकतम संभव अवधि इस सब्सक्राइबर के साथ अनुबंध की अवधि तक सीमित है। सेवा का उपयोग करने के समय के लिए, संचालक संचार लाइन सहित समझौते के अनुसार प्रदान किए गए संसाधनों को सब्सक्राइबर के लिए सुरक्षित रखता है।

पिछले अस्थायी निलंबन की समाप्ति के बाद से 90 दिन से अधिक समय बीत जाने पर सेवा के अस्थायी निलंबन की सेवा ग्रह कंपनी के सब्सक्राइबर्स को नि: शुल्क प्रदान की जाती है।

किसी सेवा को ऑर्डर करने का शुल्क तब लिया जाता है जब सब्सक्राइबर इस सेवा को पहले के अस्थाई निलंबन के 90 दिनों के बाद फिर से सक्रिय कर देता है। इस मामले में, ऑपरेटर मूल्य सूची के अनुसार सेवा के लिए शुल्क लेता है। शुल्क सेवा के आदेश के समय सब्सक्राइबर के व्यक्तिगत खाते से डेबिट किया जाता है।